本文作者:优唯

亚马逊会员日售出3亿件商品!独立站如何玩转会员系统爆单?

亚马逊会员日售出3亿件商品!独立站如何玩转会员系统爆单?摘要: 圣诞节已经过去,近30天谷歌趋势上“Christmas”搜索量持续上涨,美国零售联合会(NRF)预计,2022年圣诞节消费支出将同比增长4%。。不少...

圣诞节已经过去,近30天谷歌趋势上“Christmas”搜索量持续上涨,美国零售联合会(NRF)预计,2022年圣诞节消费支出将同比增长4%。

不少品牌网站过去几日已将店铺页面装扮成了圣诞节特买主题专场。在流量红利消失的当下,

如何提高新客户的留存率?

如何刺激老顾客进店复购?

如何提升单个客户的客单价?

成为了圣诞旺季制胜的关键。

想要解决这些问题,你需要搭建一套系统完善的会员体系。亚马逊就是一个成功典范,凭借强大的会员体系,亚马逊的全球付费会员已突破2亿,并在今年的Prime会员日成功售出高达3亿件的商品。

通过会员体系,你可以吸引顾客成为会员提高留存率,推动会员为店铺提供更多的GMV,激励会员老带新让流量自动裂变,实现品牌价值最大化。

一、SHOPLINE会员系统

通过划分不同层级的会员制度,帮助商家区分客户类型,再针对不同的会员等级提供特别的商品、服务、优惠等。为商家提供更多的营销功能玩法,留存客户,提高客户复购率,增加会员数量。

会员体系以用户权益为核心,以等级成长体系和激励体系为辅助,驱动用户成长和建立高忠诚度,将用户终身价值(LTV)最大化。

1.会员等级体系,提高用户留存

哈佛商学院调查研究表明,客户留存率每上升5%,公司盈利可以提升25%-95%。

使用SHOPLINE会员系统,你可以自主配置会员等级,进行会员管理,比如为不同等级会员提供福利、优惠、会员价等,打造具有吸引力的会员制度来提高顾客留存。

在普通顾客浏览页面时,特定商品将展示【可获取会员价格】,旁边自动弹出会员注册/登录弹窗,“极具诱惑的会员价+便捷的注册通道”,轻轻松松就能吸引顾客注册成为会员。

用户注册成功之后,将展示完整会员权益,强化用户权益认知,促进消费。顾客进入会员个人档案,可以查看到会员等级以及等级福利说明、积分获取说明及个人成长晋升线。

会员等级升级和积分累计都需要客户对品牌持续不断的关注,例如,通过登录、下单、签到等方式可获取不同额度积分,一方面有助于提高复购率,另一方面也增加了客户留存的可持续性。

2.多种会员营销玩法,刺激二次消费

当顾客成为你的会员后,如何刺激他们进行二次消费呢?

你可以针对不同等级会员提供不同会员价、积分兑换、专属折扣、免运费等福利优惠,这在会员注册登录之后都可直接查询,明确的等级福利折扣区分有利于激励会员产生复购,以获得更高等级福利。

另外,客户可自由选择积分兑换方式,包括购物抵扣现金、兑换折扣券、运费券、代金券、兑换商品。积分兑换的可选择性增加客户购物的灵活性,不仅可以刺激用户下单,卖家也可据此获得关于客户更为细节的购物习惯,更加精细化运营客户。

如何高效精准地触达到会员呢?

SHOPLINE会员系统提供了两种方式,在站内,顾客在访问网站、加购、下单完成等环节,会弹出引导不同类型的弹窗,来引导会员进行注册、积分兑换、使用奖励、推荐分享。

在站外,会员系统提供全节点会员邮件提醒,你可以直接套用专属会员模版,让系统在对应节点自动发送类似等级变更、积分增加等新消息提醒,吸引客户回流访问网站。

3.口碑营销+权益升级,会员老带新

用户为品牌做代言是真正的口碑营销,当你的老会员成为你品牌的传播者帮你推荐新会员时,能够为你减少大量的时间和精力,并带来精准且优质的流量。

如何引导会员自发帮你推荐给好友?

你可以给他们一些奖励,比如积分奖励、额外折扣、礼品卡或者其它你能提供的奖品,去激励那些在社交媒体分享店铺购物链接或邀请好友前来购物的会员们。

当被邀请者成功注册会员后,也可以在SHOPLINE会员系统中获得额外福利折扣和积分,让他们获取新人福利的同时还可以享受叠加优惠或减免运费,同时也可以更快升级会员。

此举不仅能促进新客户下单,更能为拉新活动累积口碑,激励新客户继续邀请其他好友注册会员,一举多得。

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