近年来,随着社会的快速发展,房地产服务企业的发展面临着严峻的形势,有效提高房地产服务企业的经济效益已成为房地产企业发展的首要任务,也分析了为什么房地产增值运营服务、房地产增值运营的可行性和增值运营实施的优势。
社区物业增值服务
(1)在清洁方面,提高物业清洁服务标准,尤其是公共区域的基本清洁服务,为业主提供清洁整洁的社区生活环境,提高业主对物业服务的满意度。
(2)在安全方面,主要可以从软硬要求入手。比如:在软性方面,提高保安人员的服务态度,给客户舒适的体验;在硬性方面,加强安全防范,提高社区门禁服务。
(3)在维护方面,主要是提高服务质量和服务速度,建立完善的物业工单服务体系,使业主能够实时监控后台的维护进度,使物业维护服务可视化、可控。
社区为“人”增值服务,社区物业服务的对象是业主,为业主提供特色服务可以有效实现增值;我们可以从前期和后期两个方面提供增值服务,为业主的生命周期量身定制产品和服务。
(1)在增值初期,可以提供基本的增值服务,如家政服务、上门清洁服务、收快递服务、保姆服务、社区零售等。,从满足业主基本生活需求的服务入手,提供细微的生活服务,为业主的生活提供便捷的服务,增强客户粘性。
(2)在增值后期,由于前期基本生活服务的铺垫,业主对物业有了更多的信任。因此,物业可以为业主提供金融、教育、医疗、养老、汽车等服务,挖掘更长的价值服务链。
在电梯处,可以适当做电梯广告,将广告收获与业主分享,实现物业和业主的双赢;停车场可以提供停车位租赁和车辆服务,如汽车清洁、汽车维修等。在业主休闲区,可以为业主提供社区互助服务,为老年社区中心、社区新闻中转站等业主创造休闲活动环境。增加物业服务企业的经济效益,找到“社区物业增值服务”的“第二战场”方向,利用好物业与业主的自然粘性,社区增值运营不会是遥不可及的梦想!
我们的智慧社区搭建的是一个多方共赢的平台,在助力中小型物业和社区信息化的同时,提高人效,降低成本。赋能中小型物业建立有效的私域流量,提高服务质量的同时有效开发业主消费价值,带来增值营收。
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