本文作者:优唯

外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?

优唯 2021-10-10 807 抢沙发
外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?摘要: 外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?非常好的问题,因为做外贸的基本都会有过接待国外客户的经历,下面根据自己从事6个...

外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?非常好的问题,因为做外贸的基本都会有过接待国外客户的经历,下面根据自己从事6个多年头的外贸经验来简的分享自己的观点,仅供参考!

鉴于你第一次接待国外客户,我从以下几方面说说。

1.了解一下客户当地的风俗人文

客户来之前你需要简单的了解一下客户国家当地的一些习俗和人文,或者著名的旅游景点啊什么的,为客户增加一点家乡熟人的感觉,这样子一路沟通下来会更加轻松些!

2.日程的安排事项

客户来之前,你要和客户确认一下他的路线,是否需要过去机场接机,如果公司条件允许,我觉得你可以主动向客户提出你公司会安排司机过去接定,是否需要帮他订酒店这些,越周到客户会越感觉暖心和感动,人心都是肉做的,外国人也是人,这些在客户心里都会给你加分,尽管他自己能安排这些,起码你也要提出来,问客户是否需要帮忙!还有一点就是接机的话,一定要准备好一个接机牌,上面要写有这个客户名字和他的公司名,公司名一定要写,谁知道会不会撞到同样名字的老外呢,这样客户一眼就能认出接机的人是你公司了,给客户的第一印象就很用心,让他感受到他是很受重视和受欢迎的!

3. 公司内部的准备工作

客户来之前,公司就要做好相关准备,如公司一定要显示欢迎客户到访的英语欢迎语,如果你公司前台或者门口没有LED显示屏幕的话,那就可以定制一条横幅条,上面写着欢迎语warmly welcome 某某公司某某人拜访我司,可以用不同的欢迎语,你喜欢,如果客户是来自小语种的国家,可以用小语种写欢迎语,不过要确定写的正确哈。

然后会议室,就是你和客户开会面谈的办公室桌面上一定要备些水果 小糖果 小巧包装的巧克力,还有瓶装矿泉水,公司有咖啡机的话最好,没有的话就备点那种速溶咖啡糖,因为到时候你带客户到会议室不可能立马进入主题的,肯定要问客户需要喝点什么,简单直接的问coffee or water or tea?客户回复后你就可以在桌面上备好的递交给客户!还有一点也很重要,一定要在桌面上插两个过期,中国国旗和客户国家的国旗!

当然公司的卫生肯定是要搞好了,还有就是如果可以的话,公司员工都统一穿工服,给客户一个专业的直观感受,有公司工牌的话也要记住挂在胸口上,让客户感受到你是时刻记得自己为这个公司服务,很强的敬业精神。

4 进行会议谈判

客户到来公司后,稍微休息片刻后,你们就可以进入主题了,开始商务洽谈了。洽谈什么你应该会有所准备的,产品的介绍,公司的资质啊,或者客户在来之前和你邮件说的一些关注点和疑惑什么的,你要着重在这次面谈中给客户一个最佳方案,会议结束后带客户参观一下公司内部的部门(这个步骤也有的人先参观完公司内部再开会洽谈事情)

记得到公司和离开公司时候都要和客户拍些照片,然后公司尽量弄个文化墙,一边挂公司员工参加公司活动的照片,一边挂所有来过公司拜访的国外客户的照片,这样不仅可以显示你们公司的气氛活跃和员工的幸福感,老外很注重的工作愉快,还可以侧面显示公司的实力这多国外客户来拜访,给客户又增加了一些信任度。

5. 洽谈会议结束后

洽谈会议结束后,看时间是什么时候,如果刚好是午饭或者晚饭的时间,那这个就应该带客户和老板一起进餐了。到这里你第一步学习的东西又用的上场了,吃饭的时候免得气氛很尴尬,你了解到的客户国家的一些习俗什么的就能救场了,当然也不要滔滔不绝的说个不停,要有点眼力劲看客户的互动,如果客户很专注吃饭那就少说点,还有也是最重要的一点就是客户的饮食习惯要清楚,客户喜欢酸甜苦辣什么的,客户当地忌讳什么的,比如印度人不吃牛肉,瑞典客户喜欢喝酒尤其冰啤酒,无论男女,还是第一点了解客户的风俗习惯。当然你在点菜前肯定要咨询一下客户有没有什么忌讳的,什么不能吃的那些,这样询问也会让客户感受到你在意客户的饮食习惯,尊重客户,这点要时刻记住!当然如果不是碰上进餐时间,那就可以让司机安排送客户回酒店休息,或者客户有其他地方安排,让司机送客户到那个地方,当然全程你这个业务肯定要陪同到那个地方,然后再和司机回来!

综上所述,以上就是我个人这6年来接待客户的一些准备和接待工作,希望能够帮到你,相信还有很多其他外贸大神也会给你一些建议,所以多多吸收,找到适合自己和自己公司的,谢谢!

外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?

外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?

外贸小白,第一次接待国外客户需要注意什么呢?

文章版权及转载声明

作者:优唯本文地址:http://blog.uvgzs.com/post/8555.html发布于 2021-10-10
文章转载或复制请以超链接形式并注明出处优唯博客

阅读
分享
3

发表评论

快捷回复:

验证码

评论列表 (暂无评论,807人围观)参与讨论

还没有评论,来说两句吧...