本文作者:优唯

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

优唯 05-16 107 抢沙发
君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%摘要: Hello。我是君志学堂的Kelly。很高兴和大家一起分享邮件营销的实操~。如果觉得文章对你有帮助的话别忘了点赞和收藏哦~。本讲...

Hello

我是君志学堂的Kelly

很高兴和大家一起分享邮件营销的实操~

如果觉得文章对你有帮助的话别忘了点赞和收藏哦~

本讲内容概览

1、为什么要做用户分层?

2、邮件营销常用的用户分层

3、在Mailchimp设置用户分层

一、为什么要做用户分层?

有人认为邮件营销就是制作好邮件内容批量发送给用户。其实这个想法是错误的,这种粗暴的方式前期发几次营销效果可能还行,后期营销效果立马骤降,甚至造成大批量用户流失。想要邮件营销持续有效果,就不能所有的用户都发千篇一律的内容,我们应该区分用户的需求和喜好,发送不同的邮件内容。因此,发送邮件之前我们需要做好用户分层。

1、用户分层的定义

用户分层是根据人口特征、网站及邮件行为等信息,将相同或相似特征的用户划分为一个群体。我们可以单独针对不同的群体设计不同的邮件营销活动。

2、用户分层的好处

1)提高打开率:根据不同的用户群体发送不同的邮件内容,让用户接收到自己感兴趣的内容,有助于提升邮件打开率。

2)提高转化率:给正确的用户发送感兴趣的内容,用户会更倾向点击邮件进到网站,自然而然掏腰包付款,从而提升邮件转化率。

二、邮件营销常用的用户分层

我们的邮件列表中会有不同的用户类型,比如新用户、未购买用户、购买用户、打开用户、未打开用户、点击用户、未点击用户、购买了X产品用户等等。基于Mailchimp用户分层功能,我们在邮件营销中常用的用户分类如下:

1、新加入用户:

第一次加入我们邮件列表的用户。用户主要来源于注册弹窗、订阅弹窗、下单成功。Shopify建站的卖家,用户列表是从Shopify自动同步过来,Mailchimp会对用户进行归类。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

2、打开用户

打开了邮件的用户。分打开过某封邮件、7天/30天/3月打开过邮件。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

3、点击用户

点击了邮件任一位置的用户。分点击过某封邮件、7天/30天/3月点击过邮件。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

4、活跃用户

过去3个月内打开及点击过我们邮件的用户。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

5、不活跃用户

过去3-6个月期间内,收到邮件但从未打开的用户。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

6、邮件转化用户

打开、点击过邮件,并通过邮件购买的用户。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

Mailchimp还有其他更细致的分类,感兴趣的小伙伴可以进入君志学堂获得最新的信息。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

基于以上用户分类,我们可以针对不同类型的用户设计不同的营销活动。

1、针对新加入用户

一般会自动进入新用户欢迎系列邮件流程,触发5封邮件完成后,用户还没有转化就会流入到老用户列表进行日常邮件活动。

2、针对不活跃用户

降低发送频率,每月仅在大促安排邮件发送。如果用户持续不跟邮件互动,我们再降低发送频率,仅在节假日送上一声温馨的问候。另外再不定时给用户发送致歉邮件,让用户反馈我们存在的问题。通过这类邮件激起用户的关注兴趣之后再慢慢推送营销邮件,将不活跃用户转变为我们的打开用户。

3、针对活跃不转化用户

经常打开或点击邮件,但是不购买。这类用户要么是没有找到想买的商品,要么就是优惠力度不够吸引人。首先我们根据用户点击商品数据,把浏览量及加购高的商品直接放在邮件内容推广,让用户所见即所得,快速完成购买;其次针对这些商品设计限时限量的优惠折扣活动,刺激活跃用户转化。

4、针对打开不点击用户

打开邮件但不点击邮件,说明用户对邮件内容不感兴趣。我们需要换其他内容形式来提起用户的兴趣,不然容易导致此类用户退化成不活跃用户。我们可以采取内容、科普、结合时事热点的邮件形式去测试用户的兴趣,天天变着法儿去吸引用户点击邮件。

5、针对转化用户

维护好这些优质活跃用户,促使他们不断复购。首先发送感谢邮件,感谢用户选择我们网站购买,并推荐同类或新品,邀请用户加入VIP计划,以此吸引用户回来邮件跟我们互动,并不断在邮件完成复购。

三、在Mailchimp设置用户分层

通过用户分层发送不同邮件内容,可以满足不同用户的需求,能有效提升邮件营销效果。但用户的心理、兴趣及行为总是在不断变化,我们需要不断去测试,通过数据不断优化最适合这个用户群体的营销策略。Mailchimp可以实现用户分层的功能,分为常规用户分层和高级用户分层。

#实操

1、常规用户分层

打开MP官网。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

选择分层条件是交集还是并集:and-交集,or-并集;点击每个下拉列表框按照要求选择条件。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

点击Add增加多个分层条件。设置完条件后,点击Preview Segment进入邮箱列表预览用户。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

点击Edit segment可以重新回到编辑页面;预览无误点击Save Segment保存。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

给用户分类设置一个容易记忆的名字,建议条件+日期。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

以上分类设置完毕,在发送邮件的设置页面中可以直接选择该分类进行邮件发送,也可以直接在分类页面点击Send Campaign发送邮件。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

2、高级用户分层:Pro版本才有此功能

点击左边功能模块:AudienceSegmentsAdvancedCreate Advanced Segment。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

条件选取比较复杂。可以单组交集或并集,也可以是多组条件并集。点击每一个区域选择条件,操作与常规用户分层一致。设置好每一个用户分层条件,检查无误后点击Save And View Segment。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

点击Rerun可以重新刷新用户分类。据我们验证,分类里的用户会根据用户的行为变化不断更新的。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

总结

想要提升邮件营销效果,先从用户邮箱分层开始。进行用户分层之后,有针对性地发送邮件营销内容,有助于提升打开率、点击率及转化率。

君志学堂-邮件营销系列 | 做好用户分层邮件转化率提升50%

今天就分享到这里,下期我们会重点讲在对的时间给对的人发对的邮件实现销量暴涨。

跨境培训上君志!了解更多跨境邮件营销知识:君志学堂

文章版权及转载声明

作者:优唯本文地址:http://blog.uvgzs.com/post/9718.html发布于 05-16
文章转载或复制请以超链接形式并注明出处优唯博客

阅读
分享
3

发表评论

快捷回复:

验证码

评论列表 (暂无评论,107人围观)参与讨论

还没有评论,来说两句吧...