本文作者:优唯

干货 | 对标数据关注细节,提升外贸独立站转化率有技巧

优唯 05-25 133 抢沙发
干货 | 对标数据关注细节,提升外贸独立站转化率有技巧摘要: 独立站已成为外贸不可或缺的重要组成部分,根据人民日报海外版发布的题为《独立站助力中国品牌出海》的报道,28....

独立站已成为外贸不可或缺的重要组成部分,根据人民日报海外版发布的题为《独立站助力中国品牌出海》的报道,28.5%的跨境卖家在过去一年建设了独立站。8.6%的跨境卖家表示:销售额最大的渠道是独立站。

通过独立站,许多外贸商家尝到了甜头。但是问题也随之而来,独立站的访客达到一定规模后增长减缓,这是为什么呢?

原因在于整个互联网上感兴趣的用户数量不是无限大的。在一个较大的利基市场,你可能会有永远用不完潜在客户;但在一个较小的利基市场,全球的潜在客户也就几十万人或者更少。

对于客户群较小的用户来说,提高独立站的转化率就显得尤为重要。今天,我们就来介绍一下如何提高转化率。

01 网站页面优化细节提升有没有觉得你的网站看起来很漂亮了,但是跟成熟大站比起来又差了点什么?其实,这些往往都是细节方面的问题。这些修改看似不起眼,但却可以很快产生让你意想不到的结果。即使是最简单的事情,比如改变你独立站上按钮的大小、形状或颜色,也会对最终点击数产生巨大影响。EnviroGadget的一项测试显示,使用红色按钮而不是绿色按钮,点击的用户数量增加了三倍。CareLogger的结果更令人印象深刻,把call to action按钮从绿色切换到红色后,点击率提高了34%。

这样的细节看起来都是很小的问题,但是如果积少成多,就会有效提升整体的转化率。

减少不必要的模块有些模块,可能开始设计的时候觉得很有用,但实际场景中可能只会起到负面效果。这种时候就应该果断删除这些不必要的模块。

据Fast Company报道,一家大型零售商在将注册账户作为结账过程中的一个可选部分后,销售额增加了45%(约3亿美元)。你要确保你的客户有最直接最简单的途径来完成他们的询盘或购买。

再举个例子:如果提交按钮旁边有一个“重置表格”按钮,如果用户无意中点击后就需要重新填写一次表格,那么你可以想象有多少人会一走了之呢?

还有一个“清空购物车”按钮的例子:你真的想让你的访问者一点击那个按钮就瞬间删除所有的商品吗?这对客户来说有多大的必要性和帮助?

上面这3种模块从业务逻辑上来说都是需要和必要的,但这会伤害你的转化率。其实解决方法也很简单:你需要做的就是当被误点时,先跳出一个警告窗口,然后让客户确认。

网站文案优化改变独立站的措辞和文案是另一个提高转化率的潜在方法,不管是店铺标题还是商品详情页的文案,总有一些店铺能紧扣心弦,让用户毫不犹豫地点击加入购物车,跳入漏斗池,一步步完成漏斗转化。

文案的力量就是这么强大,每个注重独立站转化的跨境卖家都需要认真对待它。具体来说可以从这几个方面优化:

标题吸引注意力消费者已经为了某种目的进入独立站了,这种时候驱使他更深入点击浏览的动机就是【判断接下来的内容是否匹配我的需求】。

换一种说法,可以理解为消费者急于了解内容提供的价值。

简单有力的句式不同国家的语言习惯还有一定差异,词语和句式的微小改变就会在消费者心中像蝴蝶效应一样产生巨大的不同。经过长时间观察,建议在以英语为主的欧美独立站中,多多使用简洁、主动的句式。比如:包邮提醒、折扣提醒、活动倒计时。

使用简洁、主动的句式更直接和一目了然。

另外在阅读体验上,主动句更有活力,以消费者的角度描述下一步行动,更能营造出紧迫的感觉。例如:注册来获得25%的折扣.

精准的产品描述很多的独立站卖家们在撰写产品描述时,总是会将产品特点和产品利益点弄混淆。

文案揉在一起写看起来差异不大,但殊不知这等同于将那些带有目的性购买的消费者拒之门外。其实很多国内的很多大厂或电商平台都在产品描述上花费了不少的精力,总的原则是“以消费者的角度看产品”。

这意味着我们不能以卖家的观点去说产品能为消费者解决什么问题,而是应该在知道消费者的目标画像后,以消费者角度出发,看产品能满足哪些需求。

优秀的产品文案应该包含以下4个方面:

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FABE

-F即产品的特征、特点(Features)

-A即特征所产生的优势(Advantages)

-B即优点带给消费者的利益点(Benefits)

-E即证据,我们如何证明这个产品确实有这一大功能点和优势(Evidence)

不要太心急很多企业在做外贸独立站的时候,还是用传统的思维来做网站,最常见的就是不断的客服弹窗提醒,实际上这也是不对的。欲速则不达。

以37signals为例。在他们的主页上,你会看到显眼的绿色按钮,上面写着 “See Plans and Pricing”,替换了原本的 “Free trial”和类似文案。这个细微之处的调整,带来的效果相当惊人——注册人数比之前多了200%。

总结主要原因,很有可能是进入网页浏览的用户更有意愿获取更多相关信息,因为此时大多数用户还没有下定决心购买。

旧的文案尽管是在用“免费试用”来吸引用户,却会给用户带来较大的决策压力;而获取更多信息,则是一种更为温和的方式,同样能达到引导用户注册的目的。

用数据指导优化对于外贸企业而言,搭建独立站只是开始,要想达到目标,还需要持之以恒的系统化运营。

而要想抓住关键细节,撬动更大化的转化效果,则需要大量数据支持和案例调研分析,如果是自建团队,需要投入大量人力和时间成本。

那有没有可以一站式有效解决以上问题,满足营销性建站需求,精准适配外贸行业,洞察网站流量商机的海外建站SaaS系统呢?

03 SaaS建站 一站式解决方案

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每个站点都配置独立域名,内置海量模板,覆盖各行各业,高度贴合国外受众习惯,随时调整随时更换,既节省了成本又提升了延展性。干货 | 对标数据关注细节,提升外贸独立站转化率有技巧

一站式完成域名注册、备案查询、续费管理等操作

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T云外贸版采用可视化拖拉拽操作

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T云内置全球绝大多数客户使用语言的实时翻译功能

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